CHATBOT
Contamos con una plataforma de Chatbot diseñada para simplificar las operaciones y mejorar la experiencia del usuario.
Nuestro Chatbot, ISA (Intelligent Service Agent), brinda atención por medio de los siguientes canales: Facebook, FB Messenger, Telegram, Twitter, Web y Whatsapp.
Esta tecnología es parte de la evolución de nuestra gama de servicios y se complementa con los tradicionales, permitiendo configurar y operar un mix bot-agente de atención, que disminuye los tiempos de consultas implementando inteligencia artificial y tecnología de reconocimiento del lenguaje natural, para la automatización de conversaciones, pudiendo determinar la intención del usuario, respondiendo las consultas frecuentes, solicitudes transaccionales y pedidos recurrentes del cliente.
Este servicio de nueva generación 100% customizable, complementa nuestra oferta y amplía el rango de alcance de nuestros servicios de atención al cliente, customer service, gestión de redes sociales y telemarketing, entre otros, canalizando las consultas frecuentes para luego derivarlas a un agente físico, disminuyendo los tiempos de atención y ofreciendo una experiencia omnicanal dinámica.
ISA BOT es ideal para empresas de distintos tamaños que tengan la necesidad de resolver importantes volúmenes de consultas frecuentes. Esta solución permite atender rápidamente a sus clientes, proveer un canal transaccional para la resolución de peticiones y generar promotores de la marca.
Beneficios
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Permite atender las principales dudas y gestiones de los usuarios de manera rápida.
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Posibilita una interacción más ágil con el cliente.
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Ofrece experiencias omnicanales.
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Brinda experiencias más agradables y cómodas al usuario.
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Brinda atención 24/7
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