Somos la compañía líder en Servicios Next Gen de Contact Center, Business Process Outsourcing (BPO) y Customer Experience (CX).
Creamos experiencias positivas y construimos relaciones a largo plazo con nuestros clientes
Experiencias positivas con soluciones innovadoras World Class
Integramos procesos, servicios y tecnología apoyándonos en nuestras mejores prácticas en gestión operativa y recursos humanos. Diseñamos soluciones customizadas para cada uno de nuestros clientes incorporando herramientas de última generación.
Nuestra amplia gama de servicios y herramientas, le ofrece la mejor experiencia a cada cliente a través de múltiples canales de contacto.
En CAT aplicamos las mejores prácticas globales de gestión y el mejor desempeño operativo, esto nos permite ofrecer el mejor Return of Investment (ROI) a nuestros clientes.
Engagement y experiencias omnicanales
Nuestra trayectoria en la gestión de servicios de BPO en el segmento de Contact Center y Gestión Omnicanal, nos avala a la hora de desarrollar cada proceso de cada contacto. Nuestro know-how nos permite incorporar más canales de servicio, con una estrategia 100% integral adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes.
Nuestra amplia suite de negocios permite hiper-personalizar las experiencias, dirigiendo al cliente adecuado al recurso adecuado en el contexto correcto, mediante herramientas de Inteligencia Artificial.
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Servicios de nueva generación:
Telemarketing
A través de múltiples canales, impulsados por herramientas de Business Intelligence (BI) y profesionales altamente capacitados.
Telecobranzas
Con modelos predictivos e Inteligencia Artificial, convertimos el proceso de cobranzas en un modelo ágil y eficiente.
Customer Service
Nuestro enfoque holístico genera experiencias positivas en cada contacto.
Marketing Digital
Aplicamos las mejores prácticas y procesos integrales utilizados por el segmento corporativo.
Consultoría en CX
Definimos e implementamos estrategias de transformación digital basadas en customer journey adecuadas para cada tipo de consumidor.
Back Office
Resolvemos procesos administrativos y de gestión documental con recursos capacitados y altamente productivos.
Analytics
Nuestro servicio de data analytics tiene el objetivo de transformar los datos en conocimiento.
Herramientas de nueva generación:
