En el marco de su ciclo del formación y transformación constante, CAT Technologies Argentina compañía líder en servicios Next Gen de Contact Center, Business Process Outsourcing y Customer Experience; realizó el CAT Summit 2022 en el IAE Business School, de la Universidad Austral en Buenos Aires.
El objetivo principal de la experiencia fue seguir profundizando el cambio cultural poniendo énfasis en la innovación como eje central de la jornada.
El profesor Luis Dambra, Decano de la Facultad de Ciencias Empresariales de la UA, fue el encargado de iniciar la actividad con una clase magistral sobre los desafíos de la innovación y design thinking, donde el equipo de management de CAT pudo profundizar en conceptos clave sobre la cultura organizativa para el pensamiento crítico a la hora de plantear soluciones novedosas ante diversas situaciones para el desarrollo de la organización.
Javier Serafini, presidente del grupo CAT comentó: “esta actividad nos permitió explorar la dinámica del pensamiento creativo en nuestra organización a partir de la conformación de equipos heterogéneos en términos de formación, jerarquía, especialización y rango generacional. La experiencia fue fascinante y el desafío es sostener este espacio de apertura, respeto y consideración de todas las miradas.
El desafío que tenemos hoy, es adelantarnos a lo que está por suceder y nuestro deber como managers es fomentar en nuestros equipos la cultura de la creatividad e innovación constante a partir de salirnos de las zonas de comodidad. Hay que fomentar la incomodidad creativa”, agregó.
Luego de compartir un almuerzo , el management de CAT realizó una serie de actividades outdoor guiadas por los coach de la institución y tras cada ejercicio, los participantes realizaron una retroalimentación con una devolución posterior.
Este tipo de dinámicas fortalecen el espíritu colaborativo entre áreas, cultivan las relaciones interpersonales y favorecen al team building.
De este modo, CAT como organización de personas promueve nuevos esquemas de pensamiento crítico, disruptivo e integrador, para continuar agregando valor a la gestión diaria de todos sus equipos.
