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CAT Technologies Argentina, la compañía líder en servicios de Contact Center, Business Process Outsourcing (BPO) y Customer Experience, en el marco de su plan estratégico de transformación y desarrollo, realizó el primer webinar de Voice Analytics insights para el contacto con el cliente, de la mano con su partner tecnológico Xdroid.
Durante la pandemia, los chatbots, la Inteligencia Artificial conversacional y los asistentes virtuales se posicionaron como una herramienta fundamental para resolver la atención de los consumidores, la cual se vio limitada con el confinamiento.
La empresa de Contact Center, Business Process Outsourcing (BPO) y Customer Experience, de capitales argentinos- realizó en el marco de su programa de RSE llamado Teaming, la donación N° 100 a la «Fundación Margarita Barrientos», ubicada en Villa Soldati, Capital Federal.
Una solución transversal a todas las áreas y procesos del Contact Center, que permite detectar fraudes con la activación de alertas preventivas mediante el análisis de las interacciones de voz y sus variaciones.
Incluyen modelos predictivos para realizar campañas targetizadas y predicen comportamientos para customizar los mensajes y dirigirlos en función de los objetivos de la empresa.
Los contact center tomaron un rol central durante los meses de encierro. Qué nuevas tecnologías incorporaron para mejorar la calidad del servicio de atención al cliente. Hasta estos días y desde el comienzo de la pandemia, los bancos tuvieron que aggiornarse en cuanto...
