En CAT Technologies brindamos Customer Service para distintas industrias con elevados volúmenes operativos. Nuestra performance operativa se destaca por los altos índices de satisfacción, excelentes niveles de eficiencia y la gestión integral de la relación con el usuario final (CRM).

Maximizamos el uso de los factores humanos, los procesos y la innovación tecnológica con el objetivo en brindar un servicio de excelencia.

Ofrecemos excelentes experiencias de cliente, basadas en un enfoque holístico del servicio en todo el customer journey. Nos enfocamos en la satisfacción del cliente en la buena gestión de relación con el cliente (CRM).

Nuestro trabajo se basa en la consultoría CX sobre una plataforma omnicanal, para poder brindar el mejor servicio a través del canal preferido de interacción del cliente.

Mejoramos la Experiencia del Cliente (CX) a través de innovadores procesos de atención. Reduciendo los costos de atención y mejorando las habilidades operativas acompañando el time-to-market de nuestros clientes con modelos comerciales flexibles.

Nuestra solución incluye:

• Atención y retención de clientes
• Data mining
• Múltiples canales de atención al cliente:
  • Ventas y servicios por chat
  • Email management
  • Servicios de social media
• Estándares de calidad de clase mundial